En Viny Electric buscamos ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si necesitas realizar una devolución, ponemos a tu disposición la siguiente política:
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 días naturales O el tiempo indicado en la caja posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar en su estado original, sin uso ni daños.
Incluir empaque original, accesorios y manuales.
No presentar señales de instalación incorrecta o manipulación indebida.
Contar con comprobante de compra.
Si el producto presenta algún defecto de fábrica:
El cliente deberá reportarlo dentro de los primeros 7 días después de recibirlo.
Viny Electric podrá solicitar evidencia (fotografías o video).
Se realizará cambio, reparación o reembolso según corresponda.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos instalados incorrectamente o dañados por mala manipulación.
Daños ocasionados por variaciones eléctricas, sobrecargas o uso inadecuado.
Productos personalizados o de uso profesional que ya hayan sido instalados.
Si la devolución es por defecto o error en el envío, Viny Electric cubrirá el costo.
Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.
Una vez recibido y revisado el producto:
El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
El tiempo en reflejarse dependerá del método de pago utilizado.
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención:
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